商场销售的服装，按规定都要在标签上注明面料的成分，偏差不允许超过5%。最近一段时间在杭州，有人专门批量购买面料成分标注不准确的服装，获取鉴定报告之后再不择手段向家索赔，单价200多的衣服索赔几千块。最近，一个“职业打假”团伙因涉嫌敲诈勒索被移送检察院起诉。

　　职业打假人员恶意索赔 最高索赔原价20倍

　　去年11月，浙江杭州下城区天水派出所的民警在辖区内一家商场走访，听店员反映，遇到了“专业”的消费者维权。

　　天水派出所刑侦组警长武振雷：

　　其中一个案例，消费者在商场里购买了几件背心，标注的是100%纯棉，送到专业的鉴定机构鉴定之后发现棉的成分是97%，另外有3%是其它成分。

　　根据纺织品纤维含量的标识国家标准，用“100%”或者“纯”、“全”表示纤维含量，允许偏差为0;含有两种以上的纤维时，除了许可不标注的以外，在标签上标明的每种纤维含量允许偏差为5%。这些维权的消费者据此提出商品不合格，向商家索赔。每件228元的背心，4件总共赔了21000元。

　　警方经过调查，掌握到30多个类似的案例，索赔价格是购买价格的十几倍、二十几倍甚至更高。警方介绍，这些所谓的“打假”人员会根据柜台在商场里面的位置、营业规模、经营状况等随机提出一个他们期望的价格。而商家们通常认为是遇到了较真儿的消费者，都选择赔钱了事。

　　高额回报 有人辞职专职当“买手”

　　通过调取商场的监控录像、询问商家，警方了解到这些“专业消费者”背后的活动规律和犯罪嫌疑人的身份信息。通过对犯罪嫌疑人的住宿轨迹和行车轨迹进行判断，2018年11月，杭州警方将这个涉嫌犯罪团伙的主要成员王某和郭某抓获。

　　据介绍，王某和郭某都是80后，他们招募的“买手”以年轻女性为主，对服装面料有一定了解。他们选定目标之后，通常一次性购买多件，取得鉴定报告之后再找商家索赔。在高额回报的诱惑下，一位曾经受理他们索赔的店员，也辞掉了自己的工作，选择加入这个“赚钱更快”的组织。

　　目前，警方以涉嫌敲诈勒索对11名嫌疑人采取刑事强制措施，其中9人已经移送检察院起诉。

　　合理维权和敲诈勒索的法律边界在哪里?

　　杭州警方打击的这种行为，跟依法维权之间的界限是什么呢?

　　杭州天水派出所刑侦组警长武振雷介绍，在本案当中，犯罪嫌疑人在前期正常购买、鉴定，甚至跟商场沟通赔偿的问题，这都是没有问题的。但是在后期的维权过程中，性质就变了，他们没有通过正规渠道反映过问题。一旦不满足他们提出的赔偿数额，他们就会采取一些非法的手段，比如在商场专柜内静坐，阻挠其他顾客购买商品，影响商场正常的经营秩序等等，甚至对当事的服务员或者柜台负责人进行语言威胁等软暴力的方式。

　　警方介绍，犯罪嫌疑人跟商场沟通都会提出“如果你不满足我，我会去工商、消协去投诉，去告。”但在此次受理的30多起案子中，没有一起是向工商或市场监管部门反映过的，没有一起是通过正当的维权途径达到索赔目的的。